苦情： お客様が商品の品質や数量に異議がある場合は、商品到着後7営業日以内に書面にて当社に苦情を申し立ててください。これにより、当社は迅速に調査および対応を行うことができます。この期間内に苦情が申し立てられなかった場合、お客様は商品の品質と数量を承認したものとみなされます。輸送中に発生した損傷については、お客様は商品受領時にその場で検査を行い、運送会社に書面による報告書を提出し、直ちに当社に通知してください。当社は、お客様が運送会社に損害賠償を請求するのを支援しますが、運送会社の責任範囲内の損害については、当社は直接的な責任を負いません。

クレジットを返却する： お客様が商品を返品する必要がある場合は、事前に当社の営業部門にご連絡いただき、承認を得てください。返品の際には、返品商品の請求書のコピーと詳細な返品内容を記載した書類を添付してください。

• 全額返金（妥当な送料を差し引いた金額）：商品は元の梱包のままで、未開封かつ破損がなく、請求書発行日から15日以内であること。
• 80% 返金: 商品は開封済みですが、基本的に良好な状態であり、請求書の日付から 30 日以内です。
• 50% 返金: 商品に軽微な損傷があるが、基本的な使用には影響がなく、請求書の日付から 90 日以内。
• 1000人民元未満の商品については、原則として返金は行いませんが、個々の状況に応じて交渉により対応できる場合があります。

保証： 製品取扱説明書に従って正しくご使用いただいた場合、当社は製品に対し1年間の品質保証を提供いたします。保証範囲は製品自体の製造上の欠陥に限定されます。お客様による不適切な保管、誤った使用方法、その他の不適切な取り扱いによって生じた損傷は保証対象外となります。製造上の欠陥により正常に使用できない製品につきましては、状況に応じて交換または返金にて対応させていただきます。

これらの条件が、植物抽出物の特性やお客様のニーズにより合致していることを願います。実際の状況に応じて、さらに調整・改善していただけます。