Жалобы: Если у клиента есть возражения по качеству и количеству товара, он должен направить письменную претензию в компанию в течение 7 рабочих дней после получения товара, чтобы компания могла своевременно провести расследование и разобраться с ситуацией. Если в течение этого срока претензии не поступают, считается, что клиент согласен с качеством и количеством товара. В случае повреждений, возникших во время транспортировки, клиент должен провести осмотр на месте при получении товара и представить письменный акт транспортной компании, а также немедленно уведомить компанию. Компания поможет клиенту получить компенсацию от транспортной компании, но компания не несет прямой ответственности за ущерб в рамках ответственности транспортной компании.

Кредит на возврат: Если клиенту необходимо вернуть товар, он должен заранее связаться с отделом продаж компании и получить согласие. При возврате товара необходимо приложить копию счета-фактуры на возвращаемый товар и подробное описание возврата.

• Полный возврат (за вычетом разумной стоимости доставки): Товар в оригинальной упаковке, не вскрытый и без повреждений, и в течение 15 дней с даты выставления счета.
• Возврат 80%: Товар был вскрыт, но в основном находится в хорошем состоянии, и в течение 30 дней с даты выставления счета.
• Возврат 50%: Товар слегка поврежден, но не влияет на основное использование, и в течение 90 дней с даты выставления счета.
• За товары стоимостью менее 1000 юаней, как правило, возврат не производится, но это может быть решено путем переговоров в зависимости от конкретных обстоятельств.

Гарантия: При условии правильного использования в соответствии с инструкцией по эксплуатации компания предоставляет годовую гарантию качества на изделие. Гарантия распространяется только на производственные дефекты самого изделия. Повреждения, вызванные неправильным хранением, неправильными методами использования или другим ненадлежащим обращением со стороны клиента, не входят в объем гарантии. В случае невозможности нормального использования товара из-за производственных дефектов компания произведет его замену или возврат денег в зависимости от ситуации.

Надеюсь, эти термины в большей степени соответствуют характеристикам растительных экстрактов и вашим потребностям. В дальнейшем вы можете корректировать и совершенствовать их в зависимости от реальной ситуации.